FAQ よくある質問

注文について

仮注文とは何ですか?

ゲスト人数が確定されていない段階で、大まかな数量でご希望の商品をお取り置きいただけるサービスです。
「買い物かごに入れる」ボタンからすすんでいくと、決済方法で『仮注文』を選択することができます。

仮注文した商品の正式注文はいつまでに行うのですか?

納品希望日より21日前までに確定数をお知らせ下さい。詳しくは『ショッピングガイド』をご参照ください。

仮注文した商品の最終数量決定はいつまでに行うのですか?

納品希望日より14日前までに最終確定数をお知らせ下さい。

商品はいくつから注文できますか?

1個からご注文いただけます。
(商品によっては最小注文数があるものもございます。商品詳細ページでご確認下さい。)

お届け日数が30日以上かかる商品は、注文締め切り期限が過ぎると注文出来ませんか?

時期によっては注文可能な場合もございます。お気軽にお問合せ下さい。

お届け日数が30日以上かかる商品は、注文個数が1個でも納品までに時間はかかりますか?

時期によってはお早めにご用意することが可能な場合もございます。お気軽にお問合せ下さい。

WEB注文が完了した後に返信メールが届きません。

自動返信メールが送られますが、2~3日経っても返信がない場合は、登録メールアドレスの誤りなどが理由として考えられます。 お手数ですがメールまたはお電話にてお問合せ下さい。

注文した商品の在庫が無かった場合は?

ご注文いただいた商品が品切れや入荷遅延などの理由でお届けできない場合は、別途メール、または電話にてご連絡させていただきます。

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熨斗(のし)やメッセージカードについて

引出物や内祝で使用したい場合、熨斗(のし)は付けられますか?

無料でお付けいたします。

熨斗(のし)の名前校正は出来ますか?

可能です。メールにレイアウト見本を添付またはご請求書に同封してお送り致します。

メッセージカードはつけられますか?

無料でお付けいたします。当店オリジナルのメッセージカード(印字タイプ)もしくはお客様自身で ご用意されたメッセージカードをギフトボックスの中に同梱してラッピングいたします。  
詳しくは『ラッピング / メッセージカード / クオリティーカード』をご参照下さい。

名披露目対応は可能ですか?

無料で新郎・新婦様のお名前を印字した熨斗紙をお付けいたします。

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支払方法について

支払方法はどのようなものがありますか?

銀行振込、代金引換、クレジットの3種類になります。弊社提携会場での精算をご希望の場合は、会場でのお支払となります。 提携会場につきましては『提携会場一覧』をご参照下さい。

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発送方法について

配達日時の指定は出来ますか?

可能です。ショッピングカートの配達希望時間選択でご指定下さい。

1度の注文で複数箇所への発送は出来ますか?

可能です。送り先をご登録いただき、ご指定いただけます。

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送料・代引き手数料について

送料はかかりますか?

1箇所1配送の商品注文合計金額10,000円(税抜)以上の場合は無料です。
1箇所1配送の商品注文合計金額10,000円(税抜)未満の場合は全国一律600円(税抜、沖縄は1,200円)となります。
その他離島の場合は実費ご請求いたします。

代引手数料はかかりますか?

ご注文1件につき1律300円(税抜)となります。

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返品・キャンセルについて

仮注文した商品の変更・キャンセルは出来ますか?

納品日の14日前までは商品の変更・キャンセルが可能です。詳しくは『ショッピングガイド』をご参照ください。

数量確定後の商品の変更・キャンセルは出来ますか?

納品日の14日前までは商品の変更・キャンセルが可能です。詳しくは『ショッピングガイド』をご参照ください。

代金支払後、注文個数を減らしたい場合は返金してもらえますか?

決済完了後のご返金は出来かねます。ご了承下さい。詳しくは『ショッピングガイド』をご参照ください。

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その他のご質問

引出物で購入した商品を内祝いでも購入することができますか?

可能です。熨斗(のし)も内祝い用のものを無料でお付けいたしますので、気軽にお申し付け下さい。
詳しくは『ラッピング / メッセージカード / クオリティーカード』をご参照下さい。

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お支払い方法
  • クレジットカード
  • 代金引換
  • 銀行振込(代金前払い)
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配送料・代引手数料について
  • ■ 配送料について

1箇所1配送先毎のご購入合計金額¥10,000(税抜)以上の場合は無料。未満の場合は¥600(税抜)。

  • ■ 代引手数料について

代金引換サービスをご利用の場合は一律¥300(税抜)。
※ご自宅への配送の場合のみご利用いただけます。

送料・配送についての詳細はこちら
返品・交換について

万一配送中の破損、不良、商品間違い等がある場合には、着払い返品にて、良品と交換又はご希望により代金返還とさせて頂きます。商品の返品は、商品到着後1週間以内にお願い致します。ご注文後のお客様の都合による返品はお受けしておりません。お客様の責任により、キズ・汚損が生じた場合には返品をお受けできません。

返品についての詳細はこちら
お問い合わせ
  • ■ お問い合わせの際はこちらまでご連絡下さい

Tel : 03-5765-5377
Fax : 03-5765-5388
Mail : w-info@onewish.co.jp

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